상황별 영어 표현·전화·고객센터

🔐의심스러운 결제

Suspicious Charges

은행에서 카드의 이상 거래를 감지해 전화했습니다. 본인이 한 결제와 도용된 결제를 확인하세요.

대화로 배우기 · Dialogue

🗣️

Hi, this is Maya from River Bank’s fraud department. Did you make a purchase at Green Market yesterday?

안녕하세요, 리버 은행 사기 방지 부서의 마야입니다. 어제 그린 마켓에서 결제하셨나요?

🙋

Yes, I made that purchase.

그 결제는 본인이 했다고 확인하세요.

🗣️

Thanks. There’s also a charge from Metro Electronics this morning. Do you recognize it?

감사합니다. 오늘 아침 메트로 일렉트로닉스에서 결제된 내역도 있는데, 알고 계신 거래인가요?

🙋

No, I don’t recognize that charge.

그 결제는 본인이 한 것이 아니라고 말하세요.

🗣️

Understood. I’ll mark that charge as fraudulent and block your card. Would you like us to send you a replacement card?

알겠습니다. 해당 결제를 사기 거래로 처리하고 카드를 정지하겠습니다. 새 카드를 보내 드릴까요?

🙋

Yes, please send me a replacement card.

새 카드를 보내 달라고 요청하세요.

이 상황의 핵심 표현 · Key phrases

Yes, I made that purchase.

그 결제는 본인이 했다고 확인하세요.

No, I don’t recognize that charge.

그 결제는 본인이 한 것이 아니라고 말하세요.

Yes, please send me a replacement card.

새 카드를 보내 달라고 요청하세요.

이 대화, 직접 말해보면 완전히 달라져요.

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