대화로 배우기 · Dialogue
I'm really sorry, but we're overbooked tonight and don't have a room available for you.
정말 죄송하지만 오늘 밤은 초과 예약되어 고객님께 드릴 방이 없습니다.
I have a reservation, so what can you do for me?
예약이 있다고 말하고 어떤 조치를 해 줄 수 있는지 물어보세요.
We can book you at a nearby hotel and cover the ride over there.
근처 호텔에 방을 잡아 드리고 그곳까지 가는 교통비도 부담하겠습니다.
Will the other hotel honor the same rate?
다른 호텔에서도 같은 요금이 적용되는지 물어보세요.
Yes, we'll honor your original rate and arrange a taxi for you right away.
네, 원래 예약하신 요금을 그대로 적용하고 바로 택시도 불러 드리겠습니다.
Could I get written confirmation of the new hotel and rate?
새 호텔과 요금에 대한 서면 확인서를 요청하세요.
이 상황의 핵심 표현 · Key phrases
I have a reservation, so what can you do for me?
예약이 있다고 말하고 어떤 조치를 해 줄 수 있는지 물어보세요.
Will the other hotel honor the same rate?
다른 호텔에서도 같은 요금이 적용되는지 물어보세요.
Could I get written confirmation of the new hotel and rate?
새 호텔과 요금에 대한 서면 확인서를 요청하세요.
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